Posodobljeno: 21.05.2026

Varstvo podatkov

Politika zasebnosti

 

Namen politike zasebnosti je seznaniti uporabnike distribucijskega omrežja z električno energijo in storitev družbe Elektro Maribor d.d., Vetrinjska ulica 2, 2000 Maribor (v nadaljevanju: »družba« ali »upravljavec«), druge posameznike, zaposlene ter vse druge osebe (v nadaljevanju: »posameznik«), ki sodelujejo z družbo o namenih, pravnih podlagah, varnostnih ukrepih in pravicah posameznikov glede obdelave osebnih podatkov.

 

Cenimo vašo zasebnost, zato vaše podatke vedno skrbno varujemo.

 

Družba osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov in drugo zakonodajo, ki družbi daje pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov.

 

Vsaka sprememba tega dokumenta bo objavljena na spletni strani: https://www.elektro-maribor.si/

 

Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste seznanjeni s celotno vsebino politike zasebnosti.

 

Upravljavec osebnih podatkov	Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
Elektro Maribor, podjetje za distribucijo električne energije, d.d. Vetrinjska ulica 2 2000 Maribor	DATAINFO.SI, poslovno svetovanje, založništvo in druge storitve, d.o.o. Tržaška cesta 37c 2000 Maribor
e-pošta: info@elektro-maribor.si telefon: 02 220 00 00 spletna stran: www.elektro-maribor.si	e-pošta: dpo@datainfo.si telefon: 02 620 43 00 spletna stran: www.datainfo.si

 

Nad obdelavo osebnih podatkov bdi pooblaščena oseba družbe za varstvo osebnih podatkov (ang.: DPO), ki redno spremlja skladnost obdelav z veljavnimi predpisi in mednarodnimi standardi, ocenjuje učinke obdelave osebnih podatkov ter sodeluje z nadzornimi organi.

 

Za vsa vprašanja ali pomoč pri uveljavljanju vaših pravic lahko pišete po pošti na sedež družbe Vetrinjska ulica 2, 2000 Maribor, pokličete na telefonsko številko 02 22 00 000, ali nas kontaktirate po e-pošti: dpo@elektro-maribor.si

1.        NAMENI OBDELAVE IN PODLAGE ZA OBDELAVO PODATKOV

Družba osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo in izključno za vnaprej določene namene, bodisi na podlagi privolitve posameznika do njenega preklica, bodisi na podlagi zakonitih interesov upravljavca ali tretjih oseb in sicer le za obdobje, ki je potrebno za dosego posameznega namena ter za zakonsko predpisane obveznosti.

 

Družba osebne podatke obdeluje na naslednjih pravnih podlagah:

• obdelava je potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti, ki velja za družbo,

• obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik na katerega se nanašajo osebni podatki, ali za izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe,

• obdelava je potrebna zaradi zakonitih interesov, za katere si prizadeva družba ali tretja oseba,

• posameznik, na katerega se osebni podatki nanašajo, je privolil v obdelavo svojih osebnih podatkov v enega ali več namenov,

• obdelava je potrebna za zaščito življenjskih interesov posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo, ali za zaščito druge fizične osebe.

 

Izvajanje sklenjene pogodbe

V primerih, ko posameznik z družbo sklene pogodbo, ali družba na zahtevo posameznika izvaja ukrepe pred sklenitvijo pogodbe, to predstavlja pravno podlago za obdelavo osebnih podatkov. Družba osebne podatke obdeluje za sklenitev in izvajanje pogodbe, kot je npr. prodaja blaga in storitev, priprava ponudbe, sodelovanje v različnih programih ipd. Če posameznik osebnih podatkov ne posreduje, družba s posameznikom ne more skleniti pogodbe in ne more opraviti storitev oziroma dostaviti blaga ali storitev v skladu s sklenjeno pogodbo, saj nima potrebnih podatkov za izvedbo. Na tej podlagi družba obdeluje izključno tiste osebne podatke, ki so potrebni za sklenitev in pravilno izvajanje pogodbenih obveznosti.

 

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je pogodba. Rok hrambe osebnih podatkov je do izpolnitve namena pogodbe oz. do šest (6) let po prenehanju pogodbe, razen v primerih, ko pride med posameznikom in družbo v zvezi s pogodbo do spora. V takem primeru družba osebne podatke hrani še deset (10) let po pravnomočnosti sodne odločbe, arbitraže ali sodne poravnave ali, če sodnega spora ni bilo, šest (6) let od dneva mirne razrešitve spora.

 

Zakoniti interes

Družba osebne podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa. Slednje ni dopustno, kadar nad interesi družbe prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se osebni podatki nanašajo. V primeru obdelave osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa, družba opravi presojo skladno z zakonodajo. Obdelava osebnih podatkov posameznikov za namene neposrednega trženja se lahko ob izpolnjevanju pogojev iz veljavne zakonodaje, izvaja na podlagi zakonitega interesa.

 

Družba obdeluje tudi osebne podatke posameznikov zbranih iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti tudi za namen ponujanja blaga, storitev, zaposlitev, obveščanja o ugodnostih, dogodkih ipd. Za dosego teh namenov družba lahko uporablja navadno pošto, telefonske klice, elektronsko pošto in druga komunikacijska sredstva.

 

Za namen neposrednega trženja lahko družba obdeluje naslednje osebne podatke posameznikov: ime in priimek posameznika, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko in naslov elektronske pošte. Družba lahko navedene osebne podatke za namen neposrednega trženja obdeluje tudi brez izrecne privolitve posameznika.

 

Posameznik lahko kadarkoli zahteva prekinitev tovrstnega komuniciranja in obdelave osebnih podatkov ter prekliče prejemanje sporočil preko povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali posreduje zahtevek po elektronski pošti ali z redno pošto na naslov družbe.

 

Obdelava na podlagi privolitve oz. soglasja

Če družba nima pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov na podlagi zakona, pogodbe, zakonitega interesa ali zaščite življenjskih interesov posameznika, sme posameznika zaprositi za privolitev oz. soglasje. Družba lahko obdeluje določene osebne podatke tudi za naslednje namene, kadar posameznik za to poda soglasje:

• ime in priimek, naslov prebivališča in naslov elektronske pošte in mobilna telefonska številka (za namene obveščanja in komunikacije),

• fotografije, videoposnetki in druge vsebine, ki se nanašajo na posameznika (npr. objava slik posameznikov na spletni strani, internih glasilih ali družbenih omrežjih za namene dokumentiranja aktivnosti in obveščanja javnosti o delu in dogodkih družbe),

• druge namene, za katere se posameznik strinja s privolitvijo.

 

Omrežninska dejavnost

Za opravljanje omrežninske dejavnosti družba obdeluje naslednje osebne podatke:

• podatke o uporabnikih distribucijskega omrežja in drugih strankah (identifikacijski in kontaktni podatki, naročila, zahteve, privolitve, reklamacije in pritožbe, podatki o trenutnih in prejšnjih pogodbenih razmerjih z distributerjem in različnimi dobavitelji, merilni podatki, podatki o služnostih, podatki o pisnih, telefonskih ali osebnih stikih ipd.), ki jih družba pridobi neposredno od uporabnikov, iz javno dostopnih virov ali iz lastnih evidenc,

• podatke o priključku, merilnem mestu in merilne podatke (podatki o merilnem mestu, priključni, obračunski in nazivni moči, stalne meritve ipd.),

• podatke o pogodbenem razmerju (podatki o sklenitvi pogodbe, podatki o sklenjeni pogodbi in aneksih, podatki o porabi, podatki o omrežnini, podatki o plačilih, podatki o morebitnih pravnih sredstvih ipd.), ki jih družba pridobi neposredno od uporabnikov, iz javno dostopnih virov ali lastnih evidenc; od družbe ELES, d.o.o., operater kombiniranega prenosnega in distribucijskega elektroenergetskega omrežja (v nadaljevanju: ELES d.o.o.) ali dobaviteljev električne energije, ali od državnih organov,

• podatke v uradnih postopkih (vloge, listine, sklepi in odločbe v upravnih postopkih glede izdaje soglasij, postopkih javnega naročanja, inšpekcijskih in drugih upravnih ter sodnih postopkih).

 

Družba osebne podatke uporabnikov distribucijskega omrežja obdeluje za namen pogodbenega razmerja, za namen upravljanja zanesljivega, varnega, kakovostnega in trajnostnega distribucijskega elektroenergetskega sistema ter za namene, kot jih določa Zakon o oskrbi z električno energijo (ZOEE) in na njegovi podlagi izdani podzakonski akti ter drugi veljavni predpisi.

 

Družba na podlagi veljavnih zakonov in zakonitega interesa podatke izmenjuje z dobavitelji električne energije, Radiotelevizijo Slovenija (RTV Slovenija) in pristojnimi državnimi organi. Družba brez osebnih podatkov, ki jih potrebuje na podlagi pogodbe oz. zakona ne more zagotavljati svojih storitev. Družba kot soupravljavec osebnih podatkov na podlagi Sporazuma o skupnem upravljanju, osebne podatke izmenjuje z družbo ELES d.o.o.. Glede dodatnih informacij o obdelavi in dostopu do osebnih podatkov s strani družbe ELES d.o.o. lahko obiščete spletno stran https://www.eles.si ali se obrnete neposredno na ELES d.o.o., Hajdrihova 2, 1000 Ljubljana, e-pošta: info@eles.si.

 

V primeru sodelovanja z zunanjimi izvajalci (v primeru gradnje, odprave okvar in podobno) lahko družba za namene izvedbe storitev osebne podatke posreduje tudi izbranemu zunanjemu izvajalcu, ki je pogodbeno zavezan k varstvu osebnih podatkov in katerega ravnanje z osebnimi podatki družba redno nadzoruje.

 

Klicni center

Ob klicu v klicni center obdelujemo naslednje podatke:

• kontaktne podatke klicatelja (ime in priimek, naslov prebivališča, davčna številka, številka merilnega mesta, mobilna telefonska številka, elektronski naslov ipd.),

• podatke glede storitve podpore ali vzdrževanja (prijava napake ali zahtevek, opis napake, vprašanja ali zahtevek, podatek o napravah in opremi, opis ukrepov in komunikacij ipd.),

• dokumente in komunikacijo, ki se nanašajo na podporo oziroma vzdrževanje (prijava napak, naročila, delovni nalogi, sporočila ipd.).

 

Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov je izpolnitev naših zakonskih in pogodbenih obveznosti ter zakoniti interes. Če navedenih osebnih podatkov posameznik ne posreduje, družba morda ne bo mogla izvesti zakonskih ali pogodbenih obveznosti.

 

Moj Elektro

Aplikacija Moj elektro je namenjena zagotavljanju enostavnega, varnega, učinkovitega in brezplačnega dostopa do osebnih, merilnih in obračunskih podatkov v zvezi z merilnim mestom ter obveščanju o delovanju distribucijskega omrežja z električno energijo za vse uporabnike na oskrbnem območju družbe. Portal je namenjen končnim uporabnikom, tako odjemalcem kot proizvajalcem električne energije in je ena od storitev Enotne vstopne točke nacionalnega podatkovnega vozlišča.

 

Uporaba portala je prostovoljna. Dostop do Moj Elektro je omogočen preko avtentikacije SI-PASS ali Rekono.

 

Družba osebne podatke kot so identifikacijski in kontaktni podatki ter podatki o merilnem mestu, porabi energije ali obračunu za namen prikaza v aplikaciji obdeluje na podlagi privolitve posameznika do preklica. Posameznik lahko privolitev kadarkoli spremeni ali prekliče preko aplikacije ali s sporočilom na naslov družbe.

 

Obveščanje

Družba lahko uporabnike storitev na njihov elektronski naslov in/ali mobilno telefonsko številko obvešča o svojih storitvah, dogodkih, izobraževanjih, ponudbah in drugih vsebinah. Posameznik lahko kadarkoli zahteva prekinitev tovrstnega komuniciranja in obdelave osebnih podatkov ter prekliče prejemanje sporočil preko povezave za odjavo v prejetem sporočilu ali posreduje zahtevek po elektronski pošti ali z redno pošto na naslov družbe.

 

Pravni podlagi za obdelavo podatkov sta zakoniti interes in privolitev. Družba osebne podatke obdeluje do preklica prejemanja sporočil oziroma do umika privolitve ali do izpolnitve namena obdelave. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov pred njenim preklicem.

 

Uporaba umetne inteligence (UI) pri komuniciranju s posamezniki

V okviru izvajanja podpornih aktivnosti in komuniciranja z uporabniki družba uporablja orodja umetne inteligence (UI) z namenom hitrejše in kakovostnejše obravnave vprašanj, pobud in drugih oblik komunikacije ter svetovanja uporabnikom. Umetna inteligenca se lahko uporablja pri razvrščanju in obdelavi vsebine elektronske pošte, pripravi osnutkov odgovorov ter pri delovanju spletnega klepetalnika in glasovnega centra, kjer se uporabljajo splošne vsebine o družbi in postopkih ter določeni osebni podatki, kot so ime in priimek lastnika/plačnika na merilnem mestu, davčna številka, številka merilnega mesta, naslov/lokacija merilnega mesta ipd..

 

Družba pri pripravi odgovorov uporablja virtualno asistentko kot podporno orodje za oblikovanje besedila. Družba osebne podatke obdelujejo le, če jih uporabnik sam vnese v vprašanje, navodilo ali drugo besedilo, posredovano preko tega orodja. Družba uporabnikom svetuje, da v vnose ne vključujejo osebnih podatkov ali drugih zaupnih informacij, kadar to ni nujno za obravnavo njihovega vprašanja. Če uporabnik vnese osebne podatke, jih družba obdeluje izključno za namen priprave odgovora oziroma obravnave zahteve in le v obsegu, ki je potreben za ta namen ter v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

 

Komunikacija z uporabniki lahko poteka v besedilni obliki preko e-pošte. V teh primerih umetna inteligenca deluje kot podporno orodje v okviru vnaprej določenih pravil in z uporabo interne baze znanja in javno dostopnih informacij (npr. vsebinah s spletnih strani družbe). Osnutke odgovorov vedno pregleda in potrdi usposobljeni zaposleni, preden so poslani uporabniku.

 

Družba pri komuniciranju z uporabniki uporablja tudi spletni klepetalnik in možnost glasovnega komuniciranja, ki je podprt z orodjem umetne inteligence – virtualno asistentko. Uporaba klepetalnika in glasovnega komuniciranja je prostovoljna. Ob vzpostavitvi pogovora je uporabnik obveščen, da komunicira z avtomatiziranim sistemom umetne inteligence ter o možnosti, da kadarkoli zahteva neposredno komunikacijo z zaposlenim.

 

Za uporabo klepetalnika ter hrambo pogovora družba zahteva soglasje uporabnika. Če uporabnik soglaša, se zapis o interakciji hrani največ trideset (30) dni od zadnje interakcije v pogovoru, razen če posebni postopki zahtevajo daljše shranjevanje (npr. obravnava pritožb). Vsak pogovor je zaključen bodisi ob ponastavitvi/osvežitvi klepetalnika ali ob samodejni ponastavitvi soglasja, ki se izvede štiriindvajset (24) ur po zadnji interakciji v klepetalniku. Ob vsaki ponastavitvi se pogovor inicializira kot nov pogovor, pri čemer mora uporabnik ob vsakem novem pogovoru podati novo soglasje.

 

Pri glasovni komunikaciji poteka pogovor z glasovno podporo umetne inteligence, pri čemer sistem na začetku klica uporabnika obvesti, da se pogovor izvaja s pomočjo virtualne asistentke. Če uporabnik take oblike komunikacije ne želi, se pogovor preusmeri na človeškega svetovalca. Transkripti zvočnih pogovorov se hranijo do trideset (30) dni od izvedbe klica, razen če posebni postopki zahtevajo daljše shranjevanje (npr. obravnava pritožb).

 

Za potrebe identifikacije uporabnika v klepetalniku oziroma preko glasovne komunikacije družba uporablja podatke o številki merilnega mesta in GSRN MM, kot sta navedena na računu uporabnika. Umetna inteligenca omogoča zgolj preverjanje osnovnih informacij o stanju načrtovanih del na distribucijskem omrežju z električno energijo ali izpadih na srednjenapetostnem nivoju (npr. status napajanja za merilno mesto ali območje in predviden čas odprave napake v kolikor gre za načrtovana dela na omrežju). Orodja umetne inteligence v nobenem primeru nimajo neposrednega dostopa do drugih osebnih podatkov uporabnikov ali sistemov družbe.

 

Družba osebne podatke v teh primerih obdeluje na eni izmed naslednjih pravnih podlag:

• privolitev posameznika,

• izvajanje pogodbenega razmerja,

• zakoniti interes družbe za zagotavljanje učinkovite in ažurne uporabniške podpore.

 

Družba zagotavlja, da so vsi postopki uporabe umetne inteligence sledljivi, razložljivi in pregledni ter skladni z veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov in etični rabi umetne inteligence.

 

Videonadzor

Družba izvaja videonadzor. Družba s pomočjo videonadzora (kamere so nameščene v okolici vhodov v družbo in njene poslovne oz. storitvene enote in v posebno varovanih prostorih) spremlja vstop in izstop iz poslovnih prostorov na podlagi 77. člena ZVOP-2.

 

Družba videonadzor izvaja tudi za namen varovanja posameznikov (uporabnikov, zaposlenih in obiskovalcev) ter premoženja družbe na podlagi zakonitega interesa, kot ga določa točka (f) 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe, v povezavi s 76. in naslednjimi členi ZVOP-2.

 

Družba videonadzor izvaja v notranjosti nekaterih delovnih prostorov, če je to nujno potrebno za varnost ljudi ali premoženja ali varovanja tajnih podatkov ali poslovnih skrivnosti. Videonadzor je družbi v pomoč pri odkrivanju, obravnavi ali reševanju incidentov oz. izrednih dogodkov, kaznivih dejanj, odškodninskih ali drugih zahtevkov.

 

Družba posnetke videonadzora hrani trideset (30) dni. Družba videonadzora ne izvaja na način, ki bi imel poseben vpliv obdelave in ne omogoča neobičajne nadaljnje obdelave, kot je prenos subjektom v tretje države ali možnost zvočne intervencije v primeru spremljanja dogajanja v živo. Videonadzor omogoča spremljanje dogajanja v živo samo s strani pooblaščene osebe v družbi. Vse informacije glede izvajanja videonadzora lahko pridobite na telefonski številki oz. elektronskem naslovu družbe.

2.       HRAMBA IN IZBRIS OSEBNIH PODATKOV

Družba bo osebne podatke hranila le toliko časa kot je to potrebno za uresničitev namena, zaradi katerega so bili osebni podatki zbrani in obdelani.

V kolikor družba osebne podatke obdeluje na podlagi zakona, jih hrani za obdobje, ki ga določa zakon. Pri tem se nekateri podatki hranijo v  času sodelovanja posameznika z družbo, nekatere podatke pa družba hrani trajno. Merilne podatke o porabi električne energije, ki veljajo za osebne podatke, družba hrani v skladu z določbami Zakona o oskrbi z električno energijo (ZOEE).

Osebne podatke, ki jih družba obdeluje na podlagi pogodbenega odnosa s posameznikom, družba hrani za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še šest (6) let po njenem prenehanju, razen v primerih, ko pride med posameznikom in družbo do spora v zvezi s pogodbo. V takem primeru družba hrani osebne podatke še deset (10) let po pravnomočnosti sodne odločbe, arbitraže ali sodne poravnave ali, če sodnega spora ni bilo, šest (6) let od dneva mirne razrešitve spora.

Osebne podatke, ki jih družba obdeluje na podlagi osebne privolite posameznika ali zakonitega interesa, družba hrani do preklica privolitve ali do zahteve za izbris podatkov. Po prejemu preklica ali zahteve za izbris, družba podatke izbriše brez nepotrebnega odlašanja. Družba lahko te podatke izbriše tudi pred preklicem, kadar je bil dosežen namen obdelave osebnih podatkov, ali če tako določa zakon.

V primeru uveljavljanja pravic posameznika družba hrani osebne podatke tega posameznika, dokler o zadevi ni pravnomočno odločeno, po pravnomočnosti pa skladno s pravnomočno odločitvijo v zadevi.

Izjemoma lahko družba zavrne zahtevo za izbris osebnih podatkov iz razlogov, kot so: uresničevanje pravice do svobode izražanja in obveščanja, izpolnjevanje zakonske obveznosti obdelave iz razlogov javnega interesa, za namene arhiviranja v javnem interesu, znanstveno- ali zgodovinsko- raziskovalne namene ali za statistične namene, za namene izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

 

Po preteku obdobja hrambe mora družba osebne podatke učinkovito in trajno izbrisati ali anonimizirati tako da jih ni več mogoče povezati z določenim posameznikom.

3.       POGODBENA OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV IN IZNOS OSEBNIH PODATKOV

Družba lahko posamezne obdelave osebnih podatkov zaupa pogodbenemu obdelovalcu na podlagi pogodbe o pogodbeni obdelavi. Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane osebne podatke obdelujejo izključno v imenu upravljavca in v mejah pooblastila, ki je zapisano v pogodbi oziroma drugem aktu ter v skladu z nameni, ki so opredeljeni v tej politiki zasebnosti. Družba v nobenem primeru ne posreduje osebnih podatkov posameznika tretjim nepooblaščenim osebam.

Pogodbeni obdelovalci, s katerimi družba sodeluje, so predvsem:

• računovodske storitve in drugi ponudniki pravnega ter poslovnega svetovanja,

• ponudniki in vzdrževalci sistemov tehničnega in fizičnega varovanja (videonadzor, varnostne storitve ipd.),

• ponudniki in vzdrževalci informacijsko komunikacijskih sistemov in storitev (ponudniki e-poštnih storitev, ponudniki programske opreme, storitev v oblaku, storitev umetne inteligence ).

 

Družba za namene boljšega pregleda in nadzora nad pogodbenimi obdelovalci in urejenosti medsebojnega pogodbenega razmerja vodi seznam pogodbenih obdelovalcev.

 

Osebne podatke lahko družba skladno s zakonodajo in zakonitimi interesi posreduje naslednjim tretjim osebam: policiji, Statističnemu uradu Republike Slovenije (SURS), Radioteleviziji Slovenija (RTV Slovenija), regulatorju trga Agenciji RS za energijo, organizatorju trga BORZEN, operater trga z elektriko, d. o. o., dobaviteljem električne energije in drugim, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zagotavljanje varnosti ali drugih zakonitih interesov družbe. Vse osebne podatke, ki jih družba posreduje, družba obravnava v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov ter spoštuje vse ustrezne varnostne ukrepe za zaščito teh osebnih podatkov.

 

Družba in njeni zaposleni osebnih podatkov ne iznašajo v tretje države (izven držav članic Evropskega gospodarskega prostora – članice EU ter Islandija, Norveška in Liechtenstein) in v mednarodne organizacije, razen v ZDA, pri čemer so razmerja s pogodbenimi obdelovalci iz ZDA urejena na podlagi standardnih pogodbenih klavzul (tipske pogodbe, ki jih je sprejela Evropska komisija) in/ali zavezujočih pravil (ki jih sprejme družba in potrdijo nadzorni organi v EU).

4.       PIŠKOTKI

Spletna stran družbe deluje s pomočjo t.i. piškotkov (angl. cookies), ki so pomembni za zagotavljanje spletnih storitev, uporabljajo pa se za shranjevanje podatkov o stanju spletne strani, za pomoč pri zbiranju statistik o uporabnikih in obiskanosti spletnega mesta ipd..

 

Ob vstopu na spletno stran se na napravo, s katero uporabnik dostopa, naložijo samo tisti piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani. Ostalih piškotkov družba na spletni strani ne uporablja. Uporabnik spletne strani lahko nastavitve kadarkoli spremeni in piškotke izbriše (navodila se nahajajo na spletnih straneh posameznega brskalnika).

5.        VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV IN TOČNOST PODATKOV

Družba skrbi za informacijsko varnost in varnost infrastrukture (prostorov in aplikativno-sistemske programske opreme). Informacijski sistemi družbe so med drugim zaščiteni s protivirusnimi programi in požarnim zidom. V družbi so uvedeni organizacijsko-tehnični varnostni ukrepi, ki so namenjeni varstvu osebnih podatkov pred naključnim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spreminjanjem, nepooblaščenim razkrivanjem ali dostopom ter pred drugimi nezakonitimi in nepooblaščenimi oblikami obdelave. V primeru posredovanja posebnih vrst osebnih podatkov, družba te posreduje v šifrirani obliki in zaščitene z geslom. Posameznik je sam odgovoren, da svoje osebne podatke družbi  posreduje varno in da so posredovani podatki točni in verodostojni.

6.       PRAVICE POSAMEZNIKA GLEDE OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov in popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave ter pravico do ugovora obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov. Zahteva posameznika se obravnava skladno z določbami Splošne uredbe in veljavne zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov.

 

Če posameznik poda soglasje za obdelavo osebnih podatkov in v nekem trenutku tega več ne želi, lahko zahteva preklic obdelave osebnih podatkov z zahtevkom poslanim po elektronski pošti ali z redno pošto na naslov družbe. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov na podlagi privolitve pred njenim preklicem. Po prejemu preklica ali zahteve za izbris osebnih podatkov, družba osebne podatke izbriše najkasneje v petnajstih (15) dneh. Družba lahko osebne podatke izbriše tudi pred preklicem, če je bil dosežen namen obdelave osebnih podatkov, ali če tako določa zakon.

 

Izjemoma lahko družba zavrne zahtevo za izbris osebnih podatkov iz razlogov, navedenih v Splošni uredbi v primerih uresničevanja pravice do svobode izražanja in obveščanja, izpolnjevanja pravne obveznosti obdelave, namenov arhiviranja v javnem interesu, znanstveno- ali zgodovinsko- raziskovalnih namenov, statističnih namenov, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

 

Vse navedene pravice in vsa vprašanja lahko posameznik uveljavlja z zahtevkom, poslanim na naslov družbe. Na zahtevek posameznika bo družba odgovorila brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v enem (1) mesecu po prejemu zahteve. Ta rok se lahko ob upoštevanju kompleksnosti in števila zahtev podaljša za največ dva (2) dodatna meseca, o čemer bo družba posameznika obvestila ter pojasnila razloge za zamudo. Uveljavljanje pravic je za posameznika brezplačno, vendar pa lahko družba zaračuna razumno plačilo, če je zahteva očitno neutemeljena ali pretirana, zlasti če se ponavlja. V takšnem primeru lahko družba zahtevo tudi zavrne. V primeru dvoma o identiteti posameznika lahko družba zahteva dodatne informacije, ki jih potrebuje za ugotovitev identitete.

Družba v odločitvi o zahtevi posameznika seznani z razlogi za odločitev in s tem, da ima posameznik pravico do pritožbe pri nadzornem organu v roku petnajst (15) dni od seznanitve z odločitvijo. Pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu lahko posameznik uveljavlja pri Informacijskem pooblaščencu RS, Dunajska 22, 1000 Ljubljana (e-pošta: gp.ip@ip-rs.si, spletna stran: www.ip-rs.si).

 

Politika zasebnosti velja od 19. 5. 2026.

 

Tatjana Vogrinec Burgar

Predsednica uprave Elektro Maribor, d.d.