Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujemo zakonito, pregledno in le za določene namene. Skrbimo za njihovo varnost ter posameznikom omogočamo jasne informacije in učinkovito uveljavljanje pravic.
Skrb za vaše podatke
Upravljavec osebnih podatkov je Elektro Maribor, podjetje za distribucijo električne energije, d. d., Vetrinjska ulica 2, 2000 Maribor. Za nadzor skladnosti in pomoč posameznikom je imenovana pooblaščena oseba za varstvo podatkov – DPO.
Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
DATAINFO.SI, d. o. o.
Tržaška cesta 37 c
2000 Maribor
| E-pošta | dpo@datainfo.si |
|---|---|
| Telefon | 02 620 43 00 |
Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov ali pomoč pri uveljavljanju svojih pravic se lahko obrnete tudi neposredno na Elektro Maribor:
| E-pošta | info@elektro-maribor.si |
|---|---|
| Telefon (splošne informacije) | 080 21 01 vsak delavnik od ponedeljka do petka med 8.00 in 14.00 |
| Naslov | Elektro Maribor d.d., Vetrinjska ulica 2, 2000 Maribor |
Pooblaščena oseba spremlja skladnost obdelave osebnih podatkov s predpisi, svetuje pri presojah vplivov in sodeluje z nadzornimi organi.
Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov
Podatke obdelujemo le za vnaprej določene namene in kadar imamo ustrezno pravno podlago. Najpogostejše podlage so:
- izpolnjevanje zakonske obveznosti;
- izvajanje pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe;
- zakoniti interes družbe ali tretje osebe;
- privolitev posameznika, kadar je potrebna.
Uporaba umetne inteligence pri podpori uporabnikom
Za hitrejšo, natančnejšo in kakovostnejšo obravnavo uporabniških zahtev uporabljamo rešitve umetne inteligence. Te nam pomagajo pri razvrščanju prejetih sporočil, pripravi predlogov odgovorov ter delovanju spletnih in glasovnih pomočnikov.
Pri tem se podatki obdelujejo zgolj v obsegu, ki je potreben za obravnavo posamezne zahteve oziroma zagotavljanje ustrezne podpore. Varovanje zasebnosti in zaupnost podatkov sta pri tem naša ključna prioriteta.
Zato uporabnikom svetujemo, da v komunikaciji posredujejo samo tiste podatke, ki so nujno potrebni za reševanje njihovega vprašanja, ter se izogibajo deljenju občutljivih ali zaupnih informacij, kadar to ni potrebno.
Vaše podatke varujemo odgovorno in sistematično
Varnost informacij in podatkov obravnavamo kot pomemben del našega poslovanja. Z organizacijskimi in tehničnimi ukrepi zagotavljamo ustrezno raven zaščite pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem, izgubo ali uničenjem podatkov.
Varnostne ukrepe izvajamo na več ravneh ter jih redno preverjamo in prilagajamo glede na prepoznana tveganja, tehnološki razvoj in veljavne varnostne zahteve.
Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki
Glede na okoliščine obdelave lahko zahtevate:
- dostop do svojih osebnih podatkov;
- popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov;
- izbris podatkov;
- omejitev obdelave;
- prenosljivost podatkov;
- ugovor obdelavi;
- preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Zahtevo pošljite po pošti na sedež družbe ali na potrjeni kontakt pooblaščene osebe za varstvo podatkov. Za varno obravnavo bomo morda morali preveriti vašo identiteto in pridobiti dodatne podatke, potrebne za razjasnitev zahteve.
Posamezne pravice se uveljavljajo pod pogoji in v obsegu, kot jih določajo veljavni predpisi.
Pritožba pri nadzornem organu
| E-pošta | gp.ip@ip-rs.si |
|---|---|
| Spletno mesto | www.ip-rs.si |
Pritožbo lahko vložite v roku 15 dni od seznanitve z odločitvijo Elektra Maribor o vaši zahtevi.
