Kakovost oskrbe
Kakovostna oskrba z električno energijo pomeni, da je napajanje čim bolj neprekinjeno, napetost ustreza predpisanim tehničnim značilnostim, storitve za uporabnike pa izvajamo pravočasno in pregledno. Kakovost spremljamo z meritvami, evidencami prekinitev, kazalniki in obravnavo odzivov uporabnikov.
Tukaj smo za vas
Kakovost oskrbe in kakovost dobave
Izraz kakovost dobave uporabljamo, ko govorimo o tem, kako uporabnik električno energijo dejansko prejema: ali je napajanje na voljo ter ali ima napetost ustrezne tehnične značilnosti. Kakovost dobave je zato pomemben del kakovosti oskrbe, ne vključuje pa vseh storitvenih vidikov komercialne kakovosti.
Tri razsežnosti kakovosti oskrbe
Neprekinjenost napajanja
Število, trajanje, vrsto in vzroke načrtovanih ter nenačrtovanih prekinitev. **Kaj pomeni za uporabnika:** Kako pogosto in kako dolgo je uporabnik brez napajanja.
Kakovost napetosti
Velikost napetosti, frekvenco, harmonike, fliker, neravnotežje ter upade in poraste napetosti. **Kaj pomeni za uporabnika:** Ali električna energija na merilnem mestu ustreza tehničnim zahtevam za varno in pravilno delovanje naprav.
Komercialna kakovost
Odzivne čase in pravočasnost storitev, odgovorov, priključevanja ter obravnave zahtev in pritožb. **Kaj pomeni za uporabnika:** Kako hitro in kakovostno so izvedene storitve, povezane z uporabo distribucijskega sistema.
Kako spremljamo kakovost
- Evidentiramo načrtovane in nenačrtovane prekinitve ter njihove vzroke;
- izračunavamo sistemske kazalnike neprekinjenosti napajanja;
- izvajamo stalni in občasni monitoring kakovosti napetosti;
- opravljamo meritve pri uporabnikih in obravnavamo pritožbe;
- spremljamo izvajanje storitev in doseganje standardov komercialne kakovosti;
- vsako leto objavimo celovito poročilo za preteklo koledarsko leto.
Kaj pomenijo ključni kazalniki
Dolgotrajna prekinitev traja več kot tri minute, kratkotrajna pa tri minute ali manj. Kazalniki prikazujejo kakovost na ravni sistema oziroma opazovanega območja in niso zapis osebne izkušnje posameznega uporabnika.
SAIFI
Povprečno število dolgotrajnih prekinitev napajanja na uporabnika. **ENOTA:** prekinitve/uporabnika
SAIDI
Povprečno skupno trajanje dolgotrajnih prekinitev napajanja na uporabnika. **ENOTA:** minute/uporabnika
MAIFI
Povprečno število kratkotrajnih prekinitev napajanja na uporabnika. **ENOTA:** prekinitve/uporabnika
Kakovost napetosti merimo in preverjamo
Kakovost napetosti se nanaša na tehnične značilnosti električne napetosti na našem omrežju na večih napetostnih nivojih. Spremljamo jo s stalnim monitoringom, načrtovanimi meritvami v omrežju in meritvami ob pritožbah uporabnikov. Skladnost presojamo glede na veljavne zahteve in standard SIST EN 50160.
Meritve pomagajo ugotoviti, ali so odstopanja povezana z napetostjo v omrežju, značilnostmi priključka ali vplivi naprav in proizvodnih virov. Na podlagi rezultatov določimo ustrezne tehnične ali organizacijske ukrepe.
Kakovost izboljšujemo z razvojem omrežja
Rezultate spremljanja vključujemo v načrtovanje vzdrževanja, rekonstrukcij in investicij. Kakovost izboljšujemo s kabliranjem in izoliranjem vodov, obnovo stojnih mest, gradnjo in rekonstrukcijo transformatorskih postaj, povečevanjem zmogljivosti, daljinskim vodenjem ter naprednimi merilnimi in analitičnimi sistemi.
Podrobnejše informacije o razvoju, robustnosti, jakosti in digitalizaciji omrežja so predstavljene v sklopu Omrežje in razvoj.
Rezultati za leto 2025
V letu 2025 sta se kazalnika nenačrtovanih dolgotrajnih prekinitev zaradi lastnih vzrokov izboljšala: SAIFI je znašal 1,18 prekinitve na uporabnika, SAIDI pa 49,75 minute na uporabnika. Na področju kratkotrajnih prekinitev se je kakovost glede na leto 2024 izboljšala za 30,7 %. Celotni rezultati, metodologija, regionalni podatki, pritožbe, meritve in ukrepi so objavljeni v letnem poročilu.
