Merjenje in podatki

Na hitro

Merilni in obračunski podatki niso isto

Pomembno: Moj Elektro ni račun

Podajte pooblastilo drugi osebi

V Moj Elektro lahko drugemu registriranemu uporabniku podelite dostop do izbranih merilnih mest. Določite obseg in trajanje pooblastila, nato pa ga lahko v portalu tudi pregledate ali prekličete.

Preberite zaslon v treh korakih

• 1. Poiščite oznako modela števca.

• 2. Na zaslonu prepoznajte OBIS.

• 3. Zapišite oznako in vrednost.

Ponovni vklop

Varnost

Kako poteka uradni postopek

Pogosta vprašanja

• Kaj je pametni števec?

  Pametni števec je merilna naprava, vključena v napredni merilni sistem. Omogoča merjenje, shranjevanje in daljinski prenos podatkov ter lahko vsebuje stikalno napravo in vmesnik I1.

• Ali Moj Elektro prikazuje podatke v realnem času?

  Ne. Portal prikazuje razpoložljive podatke po prenosu in obdelavi. Podatki lahko prispejo z večurnim ali večdnevnim zamikom. Za lokalni prikaz skoraj v realnem času je namenjen vmesnik I1.

• Zakaj so nekateri podatki svetlejši oziroma označeni?

  Označeni podatki so lahko nadomeščeni, ker neposredna meritev za prikazani interval ni bila razpoložljiva. Portal mora ob prikazu pojasniti uporabljeno oznako.

• Zakaj za določen dan ne vidim podatkov?

  Podatki morda še niso prispeli ali so v preverjanju. Preverite opombe in poskusite pozneje. Ob daljšem izostanku se obrnite na Elektro Maribor.

• Ali lahko podatke izvozim?

  Da. Moj Elektro omogoča izvoz razpoložljivih podatkov v Excel oziroma CSV za nadaljnjo analizo.

• Kako drugi osebi omogočim dostop?

  V portalu izberete merilna mesta, vnesete registriranega uporabnika ter določite obseg in veljavnost pooblastila. Pooblastilo lahko pozneje prekličete.

• Kako dostopam do merilnih mest podjetja?

  Najprej se registrira zakoniti zastopnik podjetja. Po preverjanju se račun poveže s pravno osebo, nato pa lahko zastopnik pooblasti druge uporabnike.

• Kako odčitam števec?

  Na zaslonu spremljajte oznako OBIS in vrednost. Za pravilno uporabo izberite navodilo glede na proizvajalca in tip števca.

• Kaj pomenita oznaki 1.8.0 in 2.8.0?

  1.8.0 praviloma označuje skupno prevzeto delovno energijo iz omrežja, 2.8.0 pa skupno oddano delovno energijo v omrežje.

• Kaj naredim, če se mi je izklopil števec?

  Zmanjšajte obremenitev, počakajte približno dve minuti, pritisnite in približno sedem sekund držite tipko za ponovni vklop na števcu ali vratih merilno-priključne omarice. Če ste brez elektrike zaradi širše motnje, sledite tem navodilom.

• Kako preverim veljavnost overitve števca?

  Informativni podatek o overitvi lahko preverite v javni evidenci MIRS-info s tovarniško številko števca.

• Kdo plača meroslovni pregled?

  Če se ugotovi nedopustna napaka merilne naprave, stroške krije distribucijski operater. V nasprotnem primeru jih po veljavnih cenikih plača uporabnik, ki je pregled zahteval.

• Ali števec meri vso energijo, ki jo proizvede sončna elektrarna?

  Ne nujno. Števec na prevzemno-predajnem mestu meri energijo, prevzeto iz omrežja, in energijo, oddano v omrežje. Energija, ki se proizvede in sočasno porabi za števcem, skozi ta števec ne preteče.

• Ali je VT oziroma MT isto kot časovni blok omrežnine?

  Ne. VT, MT in ET so registri oziroma tarifni načini merjenja energije. Časovni bloki omrežnine so ločen sistem.

• Kaj narediti, če ostanem brez elektrike?

  Če nenadoma ostanete brez elektrike, vaši sosedje pa jo imajo, najprej preverite vaše zaščitne naprave električnih instalacij (FID stikala, varovalke). Če težave s tem niste odpravili, preverite še stanje stikalne naprave v vašem števcu, saj vam je elektriko lahko odklopil tudi števec zaradi prekoračitve vaše priključne moči. Preden pokličete naš Informacijski center na brezplačno številko 080 21 05, vedno poskusite izvesti še ponovni vklop stikalne naprave v števcu na sledeč preprost način:

  • pritisnite in držite tipko za vklop stikalne naprave cca 7s (označeno tipko na števcu ali tipko na vratih priključno merilne omarice),
  • nato tipko spustite in počakajte par sekund, da zaslišite vklop stikala.

  

  Navodila za uporabo vgrajene stikalne naprave v števcu, lahko predhodno preverite tudi status stikalne naprave in vklop izvršite po navodilih. Za vaš tip nameščenega števca ta navodila najdete tukaj.
  V primeru, da tega ne storite sami in to ob intervencijskem obisku izvede naš izvajalec dežurne službe, je potrebno plačati nastale stroške obiska.

• Kako odčitam »pametni« števec? Kaj pomenijo številčne oznake pred izmerjenimi količinami?

  Pametni števci za enoumno identifikacijo prikazanih podatkov na LCD zaslonu uporabljajo OBIS identifikacijske kode. Pred vsakim prikazanim podatkom se tako izpiše trimestna OBIS identifikacijska koda (številke so ločene s piko - primer 1.8.0). Na LCD zaslonu števca se podatki ciklično izmenjujejo na 10s. Zato izmerjene vrednosti energijskih registrov odjema energije iz omrežja ali oddaje energije v omrežje najlažje odčitate tako, da si zapišete tako OBIS kodo in vrednost tega registra. Če katerega registra niste uspeli zapisati, počakajte da se ponovno prikaže.
  Pomen nekaterih najpomembnejših OBIS kod:

  OBIS POMEN OBIS OZNAKE
  0.9.1 Čas
  0.9.2 Datum
  1.8.0 Prejeta delovna energija iz omrežja v enotni tarifi ET (kWh)
  1.8.1 Prejeta delovna energija iz omrežja v višji tarifi VT (kWh)
  1.8.2 Prejeta delovna energija iz omrežja v manjši tarifi MT (kWh)
  2.8.0 Oddana delovna energija v omrežje v enotni tarifi ET (kWh)
  2.8.1 Oddana delovna energija v omrežje v višji tarifi VT (kWh)
  2.8.2 Oddana delovna energija v omrežje v manjši tarifi MT (kWh)

  Podrobnejša navodila z ostalimi pomembnimi informacijami o vašem vgrajenem pametnem števcu so vam na voljo tukaj .

• Menimo da naš števec ne deluje pravilno, kaj lahko storimo?

  Navedeno področje je urejeno s 175. členom Sistemskih obratovalnih navodil za distribucijski sistem električne energije (Uradni list RS št. 77/2024).
  Če na osnovi rednega spremljanja merilnih podatkov in poznavanja svojih navad rabe energije ugotovite oziroma utemeljeno sumite o pravilnosti registracije prevzete ali oddane električne energije, lahko zahtevate nadzorni pregled obračunskega števca. Da lahko pričnemo uradni postopek, morate izpolniti obrazec »Zahteva za meroslovni pregled števca«, ki je dostopen na tej povezavi (DOCX). in ga poslati na e-naslov: info@elektro-maribor.si.

• V aplikaciji Moj elektro od določenega datuma dalje nimamo več razpoložljivih merilnih podatkov. Kaj je razlog temu in kdaj bodo ponovno razpoložljivi?

  Komunikacija med števcem in podatkovnim zbiralnikom v transformatorski postaji je verjetno prekinjena zaradi prevelikega vnosa nedopustnih motenj s strani nekaterih priključenih električnih naprav pri uporabnikih sistema. Komunikacijski signal med števcem in podatkovnim zbiralnikom je potopljen v šumu, zato se ti napravi več ne slišita. Dokler teh izvorov motenj ne odkrijemo in odstranimo, bomo za potrebe obračuna omrežnine merilne podatke iz nameščenega števca na vašem merilnem mestu morali enkrat mesečno pridobili ročno.
  Najpogostejši povzročitelji širjenja motečih signalov v nizkonapetostno omrežje so EMC neskladni ali delno okvarjeni:

  • mali ceneni eksterni napajalniki za električne in elektronske naprave,
  • večji ceneni interni stikalni napajalniki v električnih in elektronskih napravah,
  • frekvenčni pretvorniki in razsmerniki,
  • sodobne svetlobne naprave z malimi cenenimi stikalnimi napajalniki.

  Te povzročitelje je težko hitro najti, saj je potrebno izvesti meritve motečih signalov vzdolž nizkonapetostnega omrežja in na koncu še vstopiti v stanovanje, da se poišče dejanski izvor. Včasih je potrebna celo prijava kršitelja Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve RS, če kršitelj te naprave noče prenehati uporabljati. S poplavo cenenih elektronskih naprav sumljive EMC in CE skladnosti na tržišču je teh komunikacijskih prekinitev med števci in podatkovnimi zbiralniki vsak dan več.

• Kako lahko preverim, da ima nameščen števec na mojem merilnem mestu še veljavno overitev?

  Veljavnost overitve nameščenega števca na vašem merilnem mestu lahko preverite na Uradu RS za meroslovje v njihovem informacijskem sistemu MIRS-INFO. Izbrati morate ikono »Overitve meril«, nato pa v polje »Tovarniška številka« vpisati tovarniško številko nameščenega števca na vašem merilnem mestu.

• Katera institucija v Sloveniji je odgovorna za izvajanje nadzora meril – števcev električne energije v uporabi?

  V Sloveniji je za meroslovni nadzor nad merili – števci električne energije v uporabi primarno odgovoren Urad RS za meroslovje. Njegovi inšpektorji izvajajo nadzor nad merilnimi instrumenti v prometu in uporabi (kamor sodijo tudi števci električne energije), preverjajo veljavnost overitev, pravilno uporabo teh meril, oznake ipd.

• Števec nam pogosto izklaplja elektriko. Kaj je vzrok teh izklopov in kako lahko to sami preprečimo?

  Stikalna naprava v števcu vam odklopi elektriko, kadar z istočasno priključenimi porabniki v posamezni fazi presežete tok glavne varovalke iz soglasja za priključitev za več kot 40% in le ta neprekinjeno traja več kot 90 sekund. Prav tako vam stikalna naprava v števcu izklopi elektriko, ko vaša 15 minutna povprečna moč preseže 1,1-kratnik priključne moči iz soglasja za priključitev. Če imate še proizvodni vir priključen v vašo interno instalacijo, vam bo stikalna naprava v števcu izklopila elektriko, če vaša minutna povprečna moč oddane energije v omrežje preseže dovoljeno moč oddaje določeno v soglasju za priključitev.

  Da se nepotrebnim izklopom izognete, vam svetujemo, da večjih porabnikov ne uporabljate istočasno. Če imate trifazni priključek, le te razporedite enakomerno po vseh treh fazah. Ta ukrep bo za prihodnja obdobja pozitivno vplival tudi na znižanje dogovorjenih moči tudi v prvem najdražjem časovnem bloku in s tem na znižanje stroška uporabe elektroenergetskega omrežja.

  Če vam ta ukrep ne bo zadoščal, vam svetujemo, da povečate svojo priključno moč. Izpolnite Enotno vlogo za povečanje priključne moči.

• Ali je preko pametnega števca možno tudi sprotno spremljati svojo porabo električno energije iz omrežja oziroma oddano električno energije v omrežje? Kaj za to potrebujem?

  Uporabnik sistema z nameščenim naprednim števcem s standardiziranim I1 vmesnikom za spremljanje porabe/proizvodnje v skoraj realnem času potrebuje le ustrezno integracijsko napravo (OSM), ki prejete telegrame iz števca posreduje v njegov sistem spremljanja ali upravljanja s porabo. Če I1 vmesnik na števcu uporabniku sistema ni dostopen, se mora za vključitev te integracijske naprave dogovoriti s pristojno območno enoto na katerem se nahaja njegovo merilno mesto. Prošnjo za vključitev OSM naprave lahko pošlje po navadni pošti na naslov pristojne območne enote ali po elektronski pošti na naslov info@elektro-maribor.si.

  Pred priključitvijo integracijske OSM naprave pristojna območna enota uskladi telegrama, ki se pošiljata na standardizirani vmesnik I1 s telegramom, zapisanim v tem dokumentu (PDF). Prav tako začasno izključi kodiranje podatkov, ki se pošiljajo na I1.
  Prvi priklop OSM naprave na I1 vmesnik je zaenkrat brezplačen. Ostali morebitni nadaljnji posegi na merilnem mestu pa se plačajo v skladu z veljavnim cenikom drugih storitev, ki jih ELES zaračunava uporabnikom sistema dostopen na tej povezavi.

  V kolikor OSM naprava potrebuje ločeno napajanje, mora uporabnik sistema zagotoviti vgradnjo OSM naprave izven merilne omarice na svoje stroške.

• Želim postati aktivni odjemalec pa nimam nameščenega števca z ustreznim I1 vmesnikom. Kaj moram storiti, da se mi ga vgradi?

  Če končni odjemalec želi postati aktivni odjemalec električne energije, mora oddati zahtevo preko spletnega portala Moj elektro. To stori tako, da v modulu »Merilna mesta/merilne točke« izbere ustrezno merilno mesto, nato v skrajnem desnem zaviheku »Zahteve« v spustnem seznamu »Vrsta zahtevka« izbere zahtevo za aktivnega odjemalca in klikne na gumb »Odpri obrazec«. Pred oddajo zahteve je potrebno priložiti še dokazilo, ki potrjuje želeno vlogo aktivnega odjemalca.

  Nekaj primerov dokazil:

  • Pogodba o samooskrbi z električno energijo.
  • Pogodba ali dogovor z agregatorjem.
  • Specifikacije za prožnost. Uporabnik mora minimalno navesti podatke o svoji sposobnosti prožnega prilagajanja odjema. To vključuje informacije o največji in najmanjši možni obremenitvi, hitrost odziva na signale za prilagajanje ter časovna obdobja, v katerih lahko zagotavlja to prožnost. V portalu moj elektro mora biti izpolnjen obrazec za prožnost.
  • Dokazilo o članstvu v energetski skupnosti.

  Če aktivni odjemalec nima nameščenega števca s standardiziranim I1 vmesnikom, se ta na stroške distribucijskega operaterja zamenja z ustreznim.

• Kaj pomeni VT, MT ali ET?

  VT - Večja dnevna tarifa je tarifa, ki jo dvotarifni števec beleži vsak delavnik od 6. do 22. ure.
  MT - Manjša dnevna tarifa je tarifa, ki jo dvotarifni števec beleži vsak delavnik od 22. do 6. ure naslednjega dne ter vsako soboto, nedeljo in dela prost dan od 0. do 24. ure.
  ET - Enotna dnevna tarifa je tarifa, ki jo beleži enotarifni števec vsak dan od 0. do 24. ure.

• Kje lahko vidim, kdaj in koliko sem prekoračeval priključno moč?

  Podatke o doseženih močeh in morebitnih prekoračitvah lahko spremljate na portalu Moj Elektro. Po prijavi v portal izberite svoje merilno mesto, kjer so na voljo izmerjeni 15-minutni podatki, iz katerih lahko razberete dosežene moči v posameznih časovnih blokih in preverite, kdaj ter v kolikšni meri je prišlo do prekoračitev priključne moči. Uporaba portala je brezplačna. Poleg podatkov o moči lahko spremljate tudi porabo električne energije ter druge podatke, povezane z vašim merilnim mestom.

• Kaj pomeni prekoračitev priključne moči?

  Prekoračitev priključne moči pomeni, da je bila na vašem merilnem mestu v določenem časovnem intervalu izmerjena 15-minutna konična moč, ki je presegla dovoljeno vrednost vaše obstoječe priključne moči v Soglasju za priključitev.

• Prejel sem obvestilo o popisu stanja števca, kjer me obveščate, da popisa niste uspeli opraviti in me prosite, da sporočim odčitek. Števca ne morem popisati, ker odčitek ni viden. Kaj lahko storim?

  V kolikor odčitek na števcu ni viden, nam lahko to sporočite po elektronski pošti na naslov info@elektro-maribor.si ali nas pokličete na telefonsko številko našega klicnega centra 080 21 01.

• Ali je portal eStoritve še v uporabi?

  Portal eStoritve ni več v uporabi, saj ga v celoti nadomešča portal Moj Elektro. Če ste uporabniki že bili prijavljeni na obveščanje o izklopih preko portala eStoritve, obveščanje brez sprememb poteka tudi naprej. Svoje podatke pa lahko uporabniki urejate ali na novo vzpostavljate preko spletnega portala Moj Elektro. Več o Moj Elektro in o tem, kaj vse omogoča, je na voljo na: https://www.elektro-maribor.si/za-uporabnike/moj-elektro/

• Kje v Moj elektro lahko spremenim dogovorjeno moč?

  Dogovorjeno moč lahko brezplačno spremenite preko portala Moj elektro na povezavi Dogovorjena obračunska moč, kjer je na voljo ikona za vpis spremembe dogovorjene moči za posamezni časovni blok ob upoštevanju pravil za določanje dogovorjene moči.

• Soočam se s težavami na portalu Moj elektro. Kdo mi lahko pomaga?

  Za več vsebinskih informacij o Moj Elektro obiščite našo spletno stran ter v zgornjem meniju izberite zavihek »Za uporabnike«, nato v levem navigacijskem meniju izberite »Moj elektro«. Za tehnično pomoč pri uporabi portala lahko pokličete na telefonsko številko +386 2 707 11 60 vsak delovnik med 7.00 in 15.00 ali pošljete elektronsko pošto na naslov podpora@mojelektro.si.

• Ali lahko v portalu Moj Elektro spremljam porabo električne energije po časovnih blokih in tarifah?

  Da, preko portala je omogočen dostop do podrobnih obračunskih 15-minutnih merilnih podatkov, ki uporabniku omogočajo preverjanje izdanega računa. Podatke je za namene obdelav možno tudi izvoziti. Prikazujejo se obračunski podatki, pri čemer so nadomeščeni podatki posebej označeni.
  Preko Moj Elektro zagotavlja uporabniku sistema informacije o dogovorjeni obračunski moči in prekoračitvah dogovorjene moči za posamezno prevzemno-predajno mesto na pregleden in strukturiran način. Informacije so podane za posamezne časovne bloke v izbranem obdobju.
  Prikazani so tako obračunani stroški preseganja kot tudi informativni stroški preseganja dogovorjene obračunske moči.
  Izračun obračunanih in informativnih stroškov se vodi tudi za obdobje celega leta.

• Se je preko portala Moj Elektro možno naročiti na obvestila?

  Da. Preko mobilne aplikacije se je možno naročiti na brezplačno obveščanje o nastopu posameznih blokov ter na brezplačno obveščanje o prekoračitvah dogovorjene moči.

• Imam težavo s prijavo v Moj Elektro, kam se lahko obrnem?

  Za dodatno pomoč pri uporabi storitve Moj Elektro lahko pokličete na številko +386 2 707 11 60 vsak delovni dan med 7.00 in 15.00 ali pošljete elektronsko pošto na naslov podpora@mojelektro.si.